CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

PHATEK tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng sản phẩm, dịch vụ và các tiện ích trên website phatek.vn.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

PHATEK có thể thu thập thông tin của khách hàng nhằm:

Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.
Liên hệ xác nhận thông tin giao hàng, thanh toán.
Thực hiện bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm website.
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc hoạt động của PHATEK khi khách hàng đồng ý nhận.
Phòng chống các hành vi gian lận hoặc sử dụng website không hợp pháp.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy vào quá trình khách hàng sử dụng website, PHATEK có thể thu thập các thông tin như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Email.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.
Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dữ liệu liên quan đến quá trình truy cập website.

PHATEK không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết cho hoạt động mua bán và chăm sóc khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động của PHATEK và Công ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Xuất Nhập Khẩu MINH QUANG.

Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan để thực hiện đơn hàng như:

Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị thanh toán.
Đơn vị cung cấp nền tảng công nghệ, lưu trữ dữ liệu hoặc vận hành website.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã thu thập hoặc theo thời hạn được pháp luật quy định.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

PHATEK áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Đánh cắp dữ liệu.
Thay đổi hoặc phá hủy thông tin.
Sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua Internet luôn có những rủi ro nhất định. PHATEK sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng trong phạm vi hệ thống của mình.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Biết thông tin cá nhân nào đang được thu thập.
Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Đề nghị hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp.
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Khiếu nại khi cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

7. Cookie và dữ liệu truy cập website

Website PHATEK có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
Cải thiện tốc độ và trải nghiệm website.
Phân tích hiệu quả hoạt động của website.
Đo lường hiệu quả hoạt động marketing và quảng cáo.

Người dùng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

8. Chính sách đối với hoạt động marketing

PHATEK chỉ sử dụng thông tin liên hệ của khách hàng cho hoạt động quảng cáo, chăm sóc hoặc giới thiệu sản phẩm khi có cơ sở phù hợp hoặc sự đồng ý của khách hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung quảng cáo bất cứ lúc nào thông qua các phương thức liên hệ của PHATEK.

9. Không mua bán thông tin khách hàng

PHATEK cam kết không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

PHATEK có quyền cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

11. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MINH QUANG
Thương hiệu: PHATEK
Địa chỉ: Số 58 Đường Tuyến 3, Trại Lẻ, Lê Chân, Hải Phòng
Mã số thuế: 0202340016
Điện thoại: 0948.66.89.89
Email: cskh@phatek.vn
Website: phatek.vn

Khi sử dụng website PHATEK, khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu nội dung của Chính sách bảo mật này.