CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

PHATEK cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện, minh bạch và phù hợp với nhu cầu mua hàng của khách hàng trên website phatek.vn.

1. Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được PHATEK hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm.

Trước khi thanh toán, khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng và đối chiếu thông tin đơn hàng.

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản do PHATEK cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Khi chuyển khoản, vui lòng ghi rõ nội dung:

Họ tên/Số điện thoại + Mã đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi PHATEK xác nhận giao dịch thanh toán thành công.

Các hình thức thanh toán trực tuyến khác

Trong trường hợp website tích hợp thêm cổng thanh toán, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể lựa chọn hình thức tương ứng tại bước thanh toán.

2. Nguyên tắc thanh toán

• Khách hàng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
• Giá trị thanh toán được căn cứ theo đơn hàng đã được xác nhận.
• Các khoản phí vận chuyển hoặc chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước khi khách hàng hoàn tất thanh toán.
• PHATEK không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tài khoản.

3. Xác nhận thanh toán

Đối với đơn hàng chuyển khoản, PHATEK sẽ xác nhận sau khi khoản thanh toán được ghi nhận.

Trong trường hợp khách hàng đã chuyển khoản nhưng chưa nhận được xác nhận, vui lòng cung cấp:

• Họ tên người chuyển.
• Số điện thoại đặt hàng.
• Mã đơn hàng.
• Thời gian chuyển khoản.
• Hình ảnh hoặc chứng từ giao dịch nếu cần.

PHATEK sẽ kiểm tra và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

4. Thanh toán đối với đơn hàng số lượng lớn

Đối với khách hàng đại lý, đơn vị thi công, cơ sở sản xuất nội thất hoặc đơn hàng có giá trị lớn, điều kiện thanh toán có thể được thỏa thuận riêng theo từng đơn hàng hoặc hợp đồng.

Các nội dung có thể bao gồm:

• Mức đặt cọc.
• Thời hạn thanh toán.
• Phương thức thanh toán.
• Tiến độ giao hàng.
• Các điều khoản liên quan khác.

5. Hoàn tiền

Trường hợp phát sinh hoàn tiền theo chính sách đổi trả, hủy đơn hoặc thỏa thuận giữa PHATEK và khách hàng, khoản tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức phù hợp sau khi yêu cầu được xác nhận.

Thời gian nhận tiền thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

6. Bảo mật thanh toán

PHATEK cam kết bảo mật các thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng và thanh toán.

Khách hàng không nên cung cấp:

• Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
• Mã OTP.
• Mã PIN.
• Thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán.

cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên PHATEK.

7. Trường hợp giao dịch có vấn đề

Nếu xảy ra các trường hợp như:

• Chuyển khoản nhầm số tiền.
• Thanh toán hai lần.
• Đã thanh toán nhưng đơn hàng chưa được xác nhận.
• Sai nội dung chuyển khoản.
• Có vấn đề liên quan đến hoàn tiền.

Khách hàng vui lòng liên hệ PHATEK và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra và xử lý.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MINH QUANG
Thương hiệu: PHATEK
Địa chỉ: Số 58 Đường Tuyến 3, Trại Lẻ, Lê Chân, Hải Phòng
Mã số thuế: 0202340016
Điện thoại: 0948.66.89.89
Email: cskh@phatek.vn
Website: phatek.vn