CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN PHATEK

PHATEK thực hiện đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

1. SẢN PHẨM GIAO KHÔNG ĐÚNG ĐƠN ĐẶT HÀNG

Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ PHATEK sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ.

Sau khi xác nhận có sai sót trong việc giao hàng, PHATEK sẽ đổi đúng sản phẩm quý khách đã đặt, tùy theo tình trạng hàng có sẵn.

2. SẢN PHẨM BỊ LỖI SẢN XUẤT HOẶC HƯ HỎNG DO VẬN CHUYỂN

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho PHATEK để được hỗ trợ gửi sản phẩm thay thế.

PHATEK cam kết đổi/trả hàng miễn phí đối với sản phẩm được xác nhận có lỗi từ nhà sản xuất.

Không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm hư hỏng do sử dụng, lắp đặt hoặc bảo quản sai hướng dẫn; tự ý can thiệp, sửa chữa; bị phá hoại hoặc chịu tác động của thiên tai, hỏa hoạn và các sự cố khách quan khác.

3. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI/TRẢ HÀNG

  • Thời hạn yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm được gửi trả kèm đầy đủ bao bì, hộp, vật liệu bảo vệ, tài liệu hướng dẫn, linh kiện và phụ kiện đi kèm nếu có.

  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành và tem trên sản phẩm nếu được cung cấp khi mua hàng.

  • Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất hoặc tự ý sửa chữa do tác động từ phía khách hàng. Các hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi sản xuất được xem xét theo mục 2.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, trừ trường hợp đổi/trả do lỗi kỹ thuật hoặc phát hiện sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng ngay khi nhận hàng.

Quý khách vui lòng liên hệ PHATEK trong thời hạn trên để được hướng dẫn kiểm tra và thực hiện đổi/trả.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Thương hiệu: PHATEK
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MINH QUANG

  • Địa chỉ: Số 58, Đường Tuyến 3, Trại Lẻ, Lê Chân, Hải Phòng.

  • Hotline: 0948.66.89.89

  • Email: cskh@phatek.vn

  • Mã số thuế: 0202340016

PHATEK trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm!